Сопровождение CRM необходимо для нормального функционирования информационной системы. Наше абонентское сопровождение это вариант ит-поддержки, которую реализуют высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы с системами CRM Битрикс24, Retail CRM и 1С:CRM.
Комплекс услуг по абонентскому сопровождению включает в себя обновления самой системы и ее конфигураций, консультации по вопросам работы и возможности реализации индивидуальных решений, тонкую настройку и адаптацию в согласии со спецификой бизнес-процессов, управление базами данных, их перенос, интеграцию, обмен, а также контроль за работой всей системы.
Большой плюс абонентского сопровождения CRM заключается в том, что при возникновении проблем, не нужно будет тратить время на поиск специалистов. А следовательно ошибки будут быстро устранены и система быстро войдет в рабочий строй. Это способствует поддержке высокого уровня производительности и эффективности компании.
Выбирая наше абонентское сопровождение CRM , вы получаете:
- выявление и решение ошибок;
- регулярную поддержку;
- адаптацию CRM к поставленным бизнес-целям и тонкую настройку функций, отчетности и т.д.;
- интеграцию необходимого ПО и систем;
- поддержку стабильной работы системы;
- вы оперативно получите ответы на все интересующие вопросы по состоянию и возможностям системы.
Если возникнет техническая проблема или вам понадобится помощь, наши специалисты быстро отреагируют на нее и обеспечат бесперебойную работу вашей системы. Абонентское сопровождение - это гарантия бесперебойной работы ресурса, что наиболее важно для стабильной работы и развития компании.
Тарифы:
|
Стартовый
|
Базовый
|
Стандарт
|
Премиум
|
|
|---|---|---|---|---|
| Часы, в месяц (включая обязательные работы) |
10
|
20
|
40
|
60
|
| Стоимость, в месяц |
23 000 руб
|
40 000 руб
|
72 000 руб
|
96 000 руб
|
| Стоимость часа в рамках абонемента | 2 300 руб | 2 000 руб | 1 800 руб | 1 600 руб |
| Стоимость часа сверх нормы | 2 500 руб | 2 300 руб | 2 100 руб | 1 900 руб |
|
Обновление CRM |
да
|
да
|
да
|
да
|
|
Работы по разработке доп. функционала в рамках часов выбранного тарифа |
да
|
да
|
да
|
да
|
|
Мониторинг обменов со сторонними ресурсами (сайты, API и т.д.) |
да
|
да
|
да
|
да
|
| Оперативная помощь в течение рабочего дня |
да
|
да
|
да
|
да
|
|
Контроль резервного копирования коробочных решений |
нет
|
да
|
да
|
да
|
| Исправление ошибок работы программы |
да
|
да
|
да
|
да
|
| Взаимодействие со сторонними службами: администраторы серверов, тех.поддержка сторонних сервисов |
да
|
да
|
да
|
да
|
| Скорость ответа на запрос (до) |
5 часов
|
3 часа
|
1 час
|
1 час
|
| Отчет о проделанной работе в конце месяца |
да
|
да
|
да
|
да
|
| Подготовка рекомендаций на следующий месяц |
нет
|
да
|
да
|
да
|
* Стоимость часа - в случае почасовой работы БЕЗ ВЫБОРА Тарифа составляет - 2 500 руб.
* Работаем без НДС
* Обязательные работы, как обновление прикладных решений, исправление ошибок программы и т.д., так же будут отражены в отчете в конце месяца, с указанием затраченного времени.
В конце каждого месяца, мы отправляем Вам отчет о проделанной работе в виде формализованный и утвержденной формы отчета, указанной в договоре по абонентскому обслуживанию. Так же мы предоставляем Вам список рекомендованных работ на следующий месяц, с которыми Вы можете согласиться или указать более приоритетные вопросы, которые на Ваш взгляд требуется решить в рамках ближайшего месяца.
Данный список будет формироваться из необходимостей по оптимизации и автоматизации труда в Вашей компании.
Договор на обслуживание подписывается на пол года, с возможностью пролонгации. В случае решения, о приостановления обслуживания в рамках уже действующего договора, Вам требуется уведомить нас - не ранее чем за 2 недели, до начала нового месяца.
Выбирайте абонентское обслуживание и Вы получите: вовлеченность команды в поддержание и развитие Вашей инфраструктуры, быстрая реакция на Ваши запросы, более низкая стоимость часа в рамках арендованных часов в месяц.